-
医療機関におけるカスタマーハラスメント
はじめに 病院で働く方やこうした経営をする方の中で患者さん...
-
介護や福祉施設におけるクレームトラブルの対処方
高齢化社会を迎え、家族を介護施設や福祉施設などに預けることが...
-
もしも個人情報漏洩が発覚した場合の対処方法
もしも、会社の保有する個人情報漏洩が発生してしまった場合には...
-
クレーム対策についての従業員教育の重要性
企業が不特定多数の顧客を相手に商売を行っている場合に、避けて...
-
クレーマーへ書面での回答を行う時に心がけること
企業にクレームが来たとき、クレーマーが企業に対し「書面による...
-
クレーマーから「弁護士の知り合いがいる」等と言われた場合の対処方法
企業がクレーマー対応をするとき、相手から「弁護士の知り合いが...
-
クレーマーからの過大な要求を封じるためにすべきこと
企業がクレーマーからさまざまな要求や過大な損害賠償請求をされ...
-
クレーマーからの電話に対応するときのポイント
企業がクレーム対応を行うとき、しつこい電話に辟易する事例が多...
-
クレーマーの勢いに押し切られ、書面にサインしてしまった場合の対処方法
企業に対するクレーマーが、強い勢いで担当者に書面へのサインを...
- 1
- 2