弁護士 芦原のコラム

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特にトラブル対応において、先方の主張に白黒付けるだけでなく、...

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特にトラブル対応において、いたずらに親切でも、卑屈でも、冷淡...

• 法務の技法

特にトラブル対応において、窓口を設定した場合、窓口以外の部門...

• 法務の技法

特に、トラブル対応において、先方の顔を立てた妥協点のこと。当...

• 法務の技法

特にトラブル対応において、苦情対応窓口を一本化することと、状...

• 法務の技法

苦情対応に際し、「納得」を狙うのではなく「諦め」だけを狙う、...

• 法務の技法

トラブル対応などで、事実確認が曖昧なまま対策を検討すると、曖...

• 法務の技法

「美しい水車小屋の乙女」では、水車小屋が美しいのか、乙女が美...

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しっかりした構成の文章を、簡単に作るためのツール。「たしかに...