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よくあるご質問

少しでも気軽に、弁護士に相談をいただくために
本ページでは、経営者や法務担当者の方からよくいただくご質問をまとめております。
ご確認いただき、他に知りたいことがございましたらお問い合わせください。

Q. クレーム対応は自社で行っていますが、弁護士に相談するメリットは何ですか?

A.

まず、相手のクレームが法的に正当なものかどうかのアドバイスを受けることができます。相手のクレームが正当だったにも関わらず、不適切な対応を取ってしまうと、更なるクレームにつながる可能性があります。また、悪質なクレーマーの場合には、それに対応するために会社のリソースが割かれるだけでなく、社員の方が疲弊してしまうこともありますので、弁護士に依頼することで、会社及び社員の方の負担を減らすことにもつながります。

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