介護や福祉施設におけるクレームトラブルの対処方法

もしも個人情報漏洩が発覚した場合の対処方法

クレーム対策についての従業員教育の重要性

クレーマーへ書面での回答を行う時に心がけること

クレーマーから「弁護士の知り合いがいる」等と言われた場合の対処方法

クレーマーからの過大な要求を封じるためにすべきこと

クレーマーからの電話に対応するときのポイント

クレーマーの勢いに押し切られ、書面にサインしてしまった場合の対処方法

クレームにはどこまで応じるべきか？

クレーム対応に弁護士が必要な理由